|
|
|
| Финансы и инвестиции |
| Обман по кредитке. |
Беня
Boston |
Может быть кто-нибудь порекомендует как вести себя в такой ситуации.
Отдыхали в Доминиканской Республике. Вроде все хорошо. Только вот, когда вернулись, кредитка нам счетик прислала за телефонные переговоры оттуда на 120 баксов. Хотя говорили минут 5-7 в общей сложности.
Когда их спрашивали сколько стоит минута - говорили, что 1 доллар. Сейчас получается, что минута стоила в 20 раз более того. Мы ничего не подписывали, хотя набирали свой номер кредитки на телефоне, когда звонили.
Платить не хочу, считаю, что просто кинули. Кто посоветует как себя вести.
Заранее спасибо.
|
| |
Iv
Tucson |
Response for: Беня at 12/22/2002 7:26:00 PM
Dlya nachala zvonit' v kreditnuu kompaniu i poprosit' ih organizovat' rassledovanie. U niyh est' spetsial'nie otdeliy dlya takiyh veschei. Eto naziyvaetsya disputed charges.
|
| |
Vlad
Oak Park |
Response for: Беня at 12/22/2002 7:26:00 PM
Несколько продолжу предыдущего оратора. Свяжитесь с вашим кредитным банком ASAP и опротестуйте трансакцию. Банк должен снять ее с баланса и произвести расследование. Пред' явят вам ее к оплате вновь, если смогут ДОКАЗАТЬ, что она ваша. Подробности зарубежного отдыха банку ни к чему, как и обычно в жизни, меньше говорите. Просто протест и довод "Не было этого, никогда не было". Ваш случай -- обычные телефонные штучки мексик, аруб, ямаек, д-республик, панам и пр. банановых государств. Амер.банки с этим хорошо знакомы
|
| |
Беня
Boston |
Response for: Vlad at 12/22/2002 9:22:00 PM
Спасибо за советы! Позвонил в кредитку. Мне сказали, что снять я ничего пока не могу. Они мне пошлют письмо, где я должен объяснить в чем проблема и отправить им обратно. Не совсем ясно, сказать, что никуда не звонил и ничего не знаю? Или сказать, что было обещано доллар за минуту, а получилось в 20 раз больше?
|
| |
Pervoklashka
Boston |
Response for: Беня at 12/23/2002 10:00:00 AM
Obyasni Credit Card Bank, ne vdavayas v podrobnosti, chto ti ne razreshal snimat etu summu s credit card. Skazhi, chto ti razreshil snyat summu v 7 dollarov (7 minut ved ti progovoril?). Esli pomnish imya togo s kem razgovarival, obyazatelno ukazhi ego. Kak vobsche tam rasspisanna eta summa? chto ona vkluchaet? moget,esche i gostinitsu? :-)
Pervoklashka
|
| |
Vlad
Oak Park |
Response for: Беня at 12/23/2002 10:00:00 AM
Вот и об'ясни им, что не разрешал снимать сумму $120.34,(или сколько там в конкретном случае). Другие детали (и любые детали) ты помнить не обязан. Тебе должны доказать твое согласие на данную трансакцию.Не твой, ес-но , банк тебе, а те телефонщики твоему банку. Если же твой банк и не дает временный кредит, оплати эту сумму, потом они вернут.
Первоклашка, PLS, пиши русскими буквами, если нет русского киборда или аппликаций, дай адрес, я тебе пришлю
|
| |
Беня
Бостон |
Response for: Iv at 12/22/2002 8:16:00 PM
Всем спасибо!
Отправил только письмо с объяснениями в кредитку.
Деньги вернули.
|
| |
Vlad
Oak Park |
Response for: Беня at 4/1/2003 2:58:00 PM
Вот, поздравляю, так и в Ираке, победим, нужно только терпение.
|
| |
Сергей
Екатеринбург |
Response for: Vlad at 4/2/2003 12:32:00 AM
Могут и не вернуть. Доказательством того, что Вы совершали транзакцию является ваша подпись на чеке или слипе. Если их нет, то вы можете отказаться от оплаты, часто бывает, что клинет подписывает чек на одну сумму, а с этого чека продавец подделывает подпись на другом чеке. Доказать подделку подписи очень сложно и дорого. У нас в России при говорят, что опротестовывать суммы менее 500 долл. не выгодно банку, т.е. клиенту ничего не вернут.
Беня и Vlad - помогите я пишу доклад про пластиковые карты, необходимы данные.
1. На сколько распространена Visa в США (является крупнейшей системой или кому-то уступает).
2. Где снимает наличные доллары американец?
Поясню в чем суть вопроса. У нас в России по Visa и MasterCard (правила систем везде одинаковые) без комиссии снять деньги можно только в родном банке (банке, выпустившем карту) или в банкомате этого же банка. В прочих банках и банкоматах с клиента берут не маленькую комиссию (1-2%), при этом минимум комиссии 3 доллара. К отечественным системам это не относится там комиссия меньше. При таких условиях снимать деньги по Visa можно только в своем банке.
3. Как выплачивается зарплата на карту?
У нас у предприятие заключает договор с одним банком, который выдает свои карты работникам этого предприятия и туда перечисляется зарплата. Работник не может получать зарплату другим способом (на карту другого банка или наличными), наверное по закону и можно потребовать выплачивать наличными, но никому не хочется судится.
|
| |
Vlad
Oak Park |
Response for: Сергей at 4/2/2003 4:13:00 AM
По поводу обсуждаемого факта, ты не понял, посмотри форум с начала, там подписи же не было. Подделка слипов или чеков случается, но не очень часто, условия жизни в американских тюрьмах этому не способствуют. Кроме того, если клиент пойдет против банка, что случается, то к 500 банк может приписать пару нолей в пользу клиента.
По твоим вопросам:
1. VISA и MС есть примерно равнозначные системы, но широкой публике известны скорее как системы кредитные, чем платежные.
2. В США снятие наличных со счета аналогично, что в России, коммисионные не превышают $2.50.Т.е - свой банк и чужие банки.
3. Зарплата в США выплачирается только чеком. Если компания работает по этому перечислению с к-л банком (direct deposit), то уже банк ОБЯЗАН сделать трансфер зарплаты конкретного отдельного работника в ЛЮБОЙ по его(работника ) выбору банк US. Т.к все акции делаются электронно, $$$ поступают на любой из счетов одновременно. Кстати, многие люди заинтересованы в direct deposit, т.к , полученный чек все равно надо нести в банк.
Еще вопросы???
|
| |
Беня
Бостон |
Response for: Vlad at 4/2/2003 10:33:00 AM
могу только добавить, что в России распространены не кредит карты, а дебетовые.
Называются они в России кредитные карты, но к реальной кредитной картой они не являются.
Т.е. в России можно снять только те деньги, которые ты положил. Может быть за минусом какой то суммы. Я же пользуюсь только кредитными деньгами.
Да, в Америке доказывать будет кто-то другой, а не я. Я просто сказал, что не платил и все. Мои доказательства на этом закончились.
|
| |
Vlad
Oak Park |
Response for: Беня at 4/2/2003 1:40:00 PM
Я не знаю про Россию, я там жил в допластиковом столетии.
Здесь тоже есть дебит карты. Это обычная банккарта с Visa/ MC logo. По виду они почти не отличны от кр-карт, но технически могут работать двояко: как кредиткарта или как дебиткарта с набором PINа вместо подписи. Но деньги с депозитного счета снимаются одинаково.
|
| |
Сергей
Екатеринбург |
Response for: Vlad at 4/3/2003 1:17:00 AM
Vlad, спасибо за ответы.
Не обижайся, но я работаю в банке и в принципе понимаю разницу между кредитными и дебетовыми картами. У нас уже тоже появляются наст. кредитные карты. Кредитная карта - она кредитная только для банка, который ее выдал и держателя карты, а для сторонних организаций, которые карту принимают к оплате важна только система карты и ее тип (например, electon), что бы провести ее авторизацию.
У меня лично кредит карты 63 доллара (2000 рублей). Не густо. До августа 98 был кредит 650 долларов (4000 рублей). Я думаю в ближайшее время кредиты будут увеличиваться.
По поводу того, кому что придется доказывать. Банк и какая-то гостиница в доминиканской республике абс. равноправны. Если убыток повесит не на клиента, то либо на банк, либо на гостиницу (или телефонную компанию, я не знаю кто оказывал услуги). Правила визы (я думаю у других карт похожие) таковы, что подтверждением оплаты является подпись клиента (за искл. интернета, там другие правила). М.б. уважаемый Беня подмахнул счет в гостинице не глядя, а там сумма за телефон. Тогда деньги не вернут.
М.б. я что-то не знаю про авторизацию карт в Америке?
|
| |
Vlad
Oak Park |
Response for: Сергей at 4/4/2003 1:57:00 AM
Нет у Бени было чуть иначе. Он дал № карточки какой-то латинос телефонной компании и по телефону же. Сервис не получил, а $$$ сняли по своему желанию. Ам.банк по таким претензиям клиента, как правило, тут же забирает от телефонистов деньги, разрешая им ДОКАЗАТЬ, что они эти деньги честно заработали. У Бени так и получилось. Он дал банку письмо со своими пояснениями и проблемма умерла.
Клиент всегда прав!!!!
Это не предвыборный лозунг в очередные президенты, а простая практика каждого дня. Тут не говорят "я потратил деньги", а "я потратил МОИ деньги"
Это есть большая разница.
Платежные системы : VISA/ MC - самая большущая, еще NOVUS (Discover), Plus, Star, Cirrus, Maestro, Shazam, NYCE. Это, пожалуй, основные.
Если тебе нужны еще какие то истории, могу рассказать. Не очень помню проигрышей клиентов.... (нет-таки, помню)
|
| |
Vlad
Oak Park |
Response for: Vlad at 4/4/2003 9:12:00 AM
может быть тебя заинтересует эта инфо. Это было где-то 10 дней назад
Решением Верховного суда штата Калифорния платежные системы Visa International, Visa USA Inc., MasterCard International оштрафованы на $500 M в пользу пострадавших клиентов . Судья Роналд Сабро признал, что компании нарушили права своих клиентов, недостаточно проинформировав их об особенностях взимания коммисионных за пределами US.Дело в том, что если сделка осуществлялется в валюте, отличной от кредитного счета, банк-партнер взимает коммисионные в размере 1%. Некоторые же банки взимали 1.5-2%, а Ваnk-of-America - до 4%.
Судья уточнил, что , по сути, конверсионные операции не являются нарушением закона, однако то, что компании не оповестили клиентов о таких взиманиях, является нарушением их прав.
Речь пока идет только о держателях карт одного штата Калифорния. Но, если в ближайшее время компании не найдут весомых к-аргументов в свою пользу, иски последуют и в суды других штатов.
|
| |
Сергей
Екатеринбург |
Response for: Vlad at 4/4/2003 9:24:00 AM
Vlad, спасибо еще раз.
Клиент всегда прав - это хорошо. Но лося то на кого-то вешать надо? Три варианта - на клиента, на банк, на продавца. Клиент отпадает, тогда остается продавец (у него есть свой банк, который будет бороться за его прова). В общем вопрос на простой.
Кстати, почему бы не усомниться в правоте клиента? Он может как преднамеренно отказаться от оплаты, так и по глупости или забывчивости (м.б. по испански не понял). Возможно ваши банки идут на затраты что бы не ущемлять клиента, а наши на это не идут. И дело тут даже не в менталитете, а в том, что у нас комиссионные банка значительно ниже, чем у вас. У нас клиент не хочет отдавать более 1% от з/п за банковские услуги, а у вас видимо это норма.
Возвращаясь к вопросу о снятии наличных. Для вас нормально снимать наличные оставляя 3 доллара с операции банку. У нас нет. Лично я снимаю по 30-50 долларов за раз, этой суммы мне хватает либо на уик-энд, либо на всю неделю. 3 доллара комиссии это будет 6% - чудовищно много (это если бы у меня была Visa), по российской карте я снимаю с комиссией 0,5-1,5%.
|
| |
Vlad
Oak Park |
Response for: Сергей at 4/7/2003 7:27:00 AM
Кажется, ты не понял. Речь идет об международных трансакциях. Например, я пользовался карточкой в Канаде ( очень часто), Мексике, Германии итд. Это комиссия на перевод из валюты в валюту.
Нет необходимости везде пользоваться наличными. Я , например, снимаю в своем банке себе $10 на неделю. Это на всякие автоматы пожевать что или взять кофе.
>>Кстати, почему бы не усомниться в правоте клиента?>>
Эти сомнения должны иметь доказательный характер, иначе, это может стоит банку много $$$.
>>(м.б. по испански не понял)>>
Вся Цент. и Лат. Америки говорят по анлийски и живут за счет туризма. Не понимающего анг. языка к клиенту не подпустят
И еще раз повторю во избежание двоякого понимания: снятие денег с депозитного счета в машине своего банка -FREE.
Спасибо.
|
| |
Victor
Toronto |
Response for: Vlad at 12/24/2002 11:36:00 AM
Ia sobstvenno ne sovsem nascheot kreditok, a nascheot russkogo shrifta; u menea ta-je problema s keyboardom, esli mojeshi- pojaluista, vyshli mne transleator (ili kak tam ego nazyvaiut) dlea perevoda angl.bukv v russkie; ili hoteaby posovetui gde naiti takovoi.
Spasibo !!
|
| |
Andrei
Texas |
Response for: Victor at 4/12/2003 8:33:00 AM
Пардон, что вмешиваюсь.
Хренова прорва разномастных трансляторов есть на www.softodrom.ru или на www.shareware.com
|
| |
mahinator
New York |
Response for: Andrei at 4/12/2003 10:13:00 AM
prosto shodi na yandex.ru
tam est russkaia klava. ili pishi tam.
ili prosto sdelai nakleiki na svoei klave.
a russkiy iazik u tebja ughe est v windows. prosto pomeniay english na russian i usai svoi comp
|
| |
bostonwind
Boston |
Response for: mahinator at 5/23/2003 12:39:00 PM
prosto shodite vmeste na yandex.ru)))))
|
| |
Vlad
Oak Park |
Response for: mahinator at 5/23/2003 12:39:00 PM
a russkiy iazik u tebja ughe est v windows. prosto pomeniay english na russian i usai svoi comp
Не надо менять " с"---"на". Можно добавить любое кол-во языков.
|
|
| | | 
| | | |
